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山东协和学院客户关系管理课件 介绍CRM系统功能模块
山东协和学院 客户关系管理 课件 介绍CRM系统功能模块
2020/7/3
山东协和学院客户关系管理课件 介绍CRM系统功能模块。
北京邮电大学电子商务概论课件第八章 网络营销与CRM。
营销资源在CRM策略中有效分配的应用研究
营销资源 CRM 有效分配
2009/4/30
主要就CRM中获得新顾客、维持现有顾客、赢回流失顾客和培养忠诚客户4种主要策略的理论研究现状进行了回顾和整理,为研究人员今后在CRM方面的研究提供有益的参考。同时,作者就CRM的4种主要策略的组合效果进行了分析研究,结论对经营者有限营销资源的分配提供指导作用具有重要意义。
论现代企业如何实施CRM营销
CRM营销 现代企业
2008/5/21
顾客是企业的生命线，拥有顾客就等于拥有市场，凡企业都有必要管理好自己的客户关系。现今随着CRM系统的推出，一种全新的“营销观念”正在形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。企业把任何产品的销售，都建立在良好的客户关系基础之上，客户关系成为企业发展的本质要素。现在许多新营销概念，如一对一营销、数据库营销等，实际上都可以纳入CRM营销的范畴。
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面向CRM的动态质量体系管理数据的模型
客户关系管理 质量体系 质量体系管理 动态质量体系管理数据模型
2013/3/21
以ISO9000质量管理体系为背景,本文详细地分析了企业质量体系管理的信息层次结构与流程,针对质量体系的制定、改版以及质量持续改进,研究了质量体系管理对数据模型的复用性、可引用性与可回朔性的要求,讨论了现有质量管理信息系统的局限性,提出了动态质量体系管理数据模型,给出了模型的结构和功能,总结了所提模型的特点。最后,给出了实例分析。
数据挖掘技术在CRM中的应用
数据挖掘 客户关系管理(CRM) 知识发现决策支持 电子商务
2013/5/28
客户关系管理(CRM)是数据挖掘技术的重要应用领域,也正是因为具有数据挖掘技术的支持才使CRM具有越来越广泛的市场价值和研究价值。本篇论文综述了面向CRM的数据挖掘应用的总体研究情况。包括面向CRM数据挖掘的体系结构;从客户生命周期的角度和行业应用角度分析了CRM中数据挖掘的应用状况;最后结合当前数据挖掘技术的发展指出了CRM中数据挖掘应用的进一步发展趋势以及我国在该领域的研究方向。
Internet环境下ERP与CRM的集成
ERP CRM 系统集成
2013/5/31
针对大多数企业信息化建设的历程与现状,论述了进行基于Internet环境下ERP与CRM系统集成的必要性,及其探讨性的解决方案,并且根据作者的开发经历予以实例进行阐述。