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搜索结果:
1-1
共查到
“
经营管理 B2C电子商务
”
相关记录1条 . 查询时间(0.078 秒)
转型时期我国
B2C电子商务
中顾客满意度影响因素的实证研究
结构方程模型
因子分析
B2C电子商务
顾客满意度
2012/2/27
通过结构方程的实证方法,研究了哪些关键变量对我国
B2C
顾客满意度构成重要影响,以及影响的强度分别有多大。通过非概率抽样和便捷抽样,本文采集了1001个有效样本,运用探索性因子分析和验证性因子分析,将影响顾客满意度的指标分为9个因子。通过结构方程建模,研究发现有7个因子的影响是显著的,其中交易能力对顾客满意度的影响最大,其次是物流配送与支付方式、网站的客户服务。其它对满意度有正向影响的因子依次为安全...
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