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1-1
共查到
“
应用经济学 药品批发企业
”
相关记录1条 . 查询时间(0.073 秒)
卡诺顾客满意度模型在小型
药品批发企业
中的应用研究
Kano模型
顾客满意度
药品批发企业
2009/9/16
选择卡诺(Kano)顾客满意度模型,对小型
药品批发企业
的CS体系进行实证研究; 根据卡诺模型,将
企业
服务的质量特性划分为3类16项指标,并将卡诺模型应用于一家具体的小型
药品批发企业
,基于调查结果,提出了
企业
服务的改进对策,为
企业
实施CS管理、改进服务质量提供了方向,帮助
企业
达到提高顾客满意度的目的.
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