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近日，浙江能源监管办与省电力公司就如何进一步做好12398能源监管热线投诉举报转办事项处理工作、提高群众满意率召开专题座谈会。
浙江能源监管办召开提升“获得电力”服务水平暨12398能源监管热线工作会议
浙江能源监管办 获得电力 能源监管
2023/5/11
2023年4月4日，国家能源局浙江监管办公室召开提升“获得电力”服务水平暨12398能源监管热线工作会议。办党组书记、专员赵一农出席会议并讲话，国家能源局市场监管司副司长张燕秦和浙江省能源局相关领导受邀参加会议。
近期，东北能源监管局针对12398能源监管热线中反映的重点问题开展研讨和分析，并对群众反映的部分问题线索开展了现场调查工作。此次现场调查涉及问题多，涉及范围广，解决了一批重点难点问题，成效显著。
2022年，西北能源监管局坚持“人民至上”理念，充分发挥12398热线“知民情、察民意、纾民困、解民忧”民生通道作用，认真处理群众投诉举报事项，进一步提升群众用能获得感、幸福感。近日，西北能源监管局发布了2022年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。
2023年2月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共190件，环比减少11.16%，同比增长46.92%，现将有关情况通报如下。
浙江能源监管办扎实做好“两会”期间12398能源监管热线投诉举报处理工作
浙江能源监管办 两会 能源监管 投诉举报
2023/5/11
为确保“两会”期间12398能源监管热线(以下简称12398热线)渠道畅通和投诉举报处理工作高效开展，按照国家能源局统一部署,浙江能源监管办针对“两会”期间12398热线的相关工作，提前安排部署，切实保障人民群众用能需求。
为确保全国“两会”期间12398能源监管热线渠道畅通和投诉举报处理工作高效开展，切实保障群众用能需求，按照国家能源局有关要求，近日，江苏能源监管办召开专题会议，研究部署全国“两会”期间12398能源监管热线投诉举报处理工作。
国家能源局南方监管局开展12398能源监管热线宣传普及检查工作
国家能源局南方监管局 12398 能源监管 热线 宣传
2023/2/23
为进一步提升12398热线社会知晓度，常态化畅通人民群众用能诉求渠道，更好地发挥12398热线的民生通道作用，近期，南方能源监管局赴部分地区开展12398热线信息公开执行情况现场检查工作。
2023年1月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共215件，环比增长30.30%，同比增长147.13%，现将有关情况通报如下。
2023年春节期间，甘肃能源监管办认真按照国家能源局《关于进一步加强春节期间12398能源监管热线投诉举报处理等工作的通知》要求，高效开展12398热线应急值守和投诉举报处理工作，保障人民群众可靠、安全、满意用能。
浙江能源监管办扎实做好春节期间12398能源监管热线投诉举报处理工作
浙江能源监管办 能源监管热线 投诉举报
2023/5/11
2023年春节期间，浙江能源监管办认真贯彻落实国家能源局《关于进一步加强春节期间12398能源监管热线投诉举报处理等工作的通知》《关于用好12398能源监管热线进一步加强能源保暖保供工作的通知》等文件要求，确保12398能源监管热线渠道畅通和投诉举报处理高效开展，保障人民群众可靠、安全、满意用能。
国家能源局赴12398能源监管热线中心开展调研
国家能源局 12398热线 能源监管
2022/9/5
2022年8月31日，国家能源局党组成员、副局长林山青带队赴12398能源监管热线中心调研。
江苏能源监管办修订完善12398能源监管热线投诉举报处理办法
江苏能源监管办 12398热线 江苏 投诉举报情况
2023/3/31
为进一步规范江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理工作，确保高质量完成投诉举报处理工作，维护能源生产者、消费者的合法权益，近日江苏能源监管办根据有关规定，结合江苏能源监管实际，修订完善《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）并印发通知。
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线民生通道作用，依法受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2022年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下。
近日，南方能源监管局根据《关于进一步规范电力市场秩序 加强电力交易监管的通知》（发改办能源〔2022〕271号）要求，通知各交易机构于6月30日前在门户网站、交易平台首页位置公示12398能源监管热线标识以及微信公众号、APP二维码标识，建立与国家能源局门户网站首页位置12398能源监管热线专栏的链接，并在营业场所门口显著位置固定公示12398能源监管热线标识和微信公众号、APP内容，主动接受社会...