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2023年5月26日，西北能源监管局组织召开陕西省投诉举报突出问题暨西安地区频繁停电持续整治监管检查问题通报会。
“五一”节日期间，为切实做好各项工作，畅通投诉举报渠道，提高应急防范和处置能力，保障节日期间群众诉求能及时得到解决，浙江能源监管办创新工作机制，积极加强12398热线与95598热线联动，扎实做好“五一”期间投诉举报处理工作。
近日，东北能源监管局公开发布《东北区域2023年3月份能源监管投诉举报办理情况通报》（以下简称《通报》）。《通报》内容对3月份12398能源监管热线（以下简称12398热线）以及其他渠道收到和处理的工单数据、办理情况进行统计分析。针对个别供电企业存在的供电服务问题，要求供电企业强化服务意识,切实提高优质服务水平。
近日，浙江能源监管办与省电力公司就如何进一步做好12398能源监管热线投诉举报转办事项处理工作、提高群众满意率召开专题座谈会。
2022年，浙江能源监管办共接收国家能源局12398热线下派工单1092件，同比增长146.50%。其中投诉举报事项404件，同比增长120.76%；其他及咨询事项688件，同比增长164.61%。截止目前，已全部办结，办理时限均符合规定要求。
为切实解决人民群众急难愁盼问题，西北能源监管局专门印发文件，安排部署陕西省投诉举报突出问题专项整治工作。2023年3月29日，西北能源监管局专题听取国网陕西省电力有限公司及西安供电公司开展投诉举报突出问题专项整治进展情况汇报，并就下一步工作提出监管要求，切实推动陕西投诉举报突出问题和西安地区频繁停电问题有效解决。
近日，东北能源监管局公开发布《东北区域2023年2月份能源监管投诉举报办理情况通报》（以下简称《通报》）。《通报》内容对2月份12398能源监管热线（以下简称12398热线）以及其他渠道收到和处理的工单数据、办理情况进行统计分析。针对存在低电压、频繁停电区域的电能质量问题，提出监管要求。
2022年，西北能源监管局坚持“人民至上”理念，充分发挥12398热线“知民情、察民意、纾民困、解民忧”民生通道作用，认真处理群众投诉举报事项，进一步提升群众用能获得感、幸福感。近日，西北能源监管局发布了2022年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。
甘肃能源监管办针对投诉举报典型问题约谈相关供电企业
甘肃能源监管办 投诉举报典型问题约谈 供电企业
2023/3/23
2023年前两个月，甘肃能源监管办共收到12398能源监管热线投诉举报工单30件，其中，电力安全、电能质量、用电报装等问题占比达70%。为保障人民群众的用能权益，规范供电服务行为，结合上一年度监管发现问题整改，近日，甘肃能源监管办集中约谈了相关供电企业。
2023年2月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共190件，环比减少11.16%，同比增长46.92%，现将有关情况通报如下。
浙江能源监管办扎实做好“两会”期间12398能源监管热线投诉举报处理工作
浙江能源监管办 两会 能源监管 投诉举报
2023/5/11
为确保“两会”期间12398能源监管热线(以下简称12398热线)渠道畅通和投诉举报处理工作高效开展，按照国家能源局统一部署,浙江能源监管办针对“两会”期间12398热线的相关工作，提前安排部署，切实保障人民群众用能需求。
2023年2月12398热线江苏区域投诉举报情况通报
江苏能源监管办 12398热线 江苏 投诉举报情况
2023/3/30
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2023年2月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：
聚焦“两会”，守护民生 东北能源监管局扎实做好“两会”期间投诉举报处理工作
民生 东北能源监管局 投诉举报
2023/5/10
为确保“两会”期间12398能源监管热线(以下简称12398热线)渠道畅通和投诉举报处理工作高效开展，按照国家能源局统一部署,东北能源监管局针对“两会”期间12398热线的相关工作，提前进行了安排部署，切实保障人民群众用能需求。
为确保全国“两会”期间12398能源监管热线渠道畅通和投诉举报处理工作高效开展，切实保障群众用能需求，按照国家能源局有关要求，近日，江苏能源监管办召开专题会议，研究部署全国“两会”期间12398能源监管热线投诉举报处理工作。