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2023年1月12398热线江苏区域投诉举报情况通报
江苏能源监管办 能源投资 江苏区域 投诉举报
2023/3/30
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2023年1月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：
2023年1月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共215件，环比增长30.30%，同比增长147.13%，现将有关情况通报如下。
2023年春节期间，甘肃能源监管办认真按照国家能源局《关于进一步加强春节期间12398能源监管热线投诉举报处理等工作的通知》要求，高效开展12398热线应急值守和投诉举报处理工作，保障人民群众可靠、安全、满意用能。
浙江能源监管办扎实做好春节期间12398能源监管热线投诉举报处理工作
浙江能源监管办 能源监管热线 投诉举报
2023/5/11
2023年春节期间，浙江能源监管办认真贯彻落实国家能源局《关于进一步加强春节期间12398能源监管热线投诉举报处理等工作的通知》《关于用好12398能源监管热线进一步加强能源保暖保供工作的通知》等文件要求，确保12398能源监管热线渠道畅通和投诉举报处理高效开展，保障人民群众可靠、安全、满意用能。
福建能源监管办召开12398投诉举报工作座谈会
福建能源监管办 12398 投诉举报工作
2023/4/4
为强化12398投诉举报办理工作，妥善解决群众合理诉求，促进“获得电力”服务水平再提升和用电营商环境持续优化，2023年1月11日，福建能源监管办组织召开12398投诉举报工作座谈会，国网福建省电力公司营销部、营销服务中心、设备部以及福州供电公司有关负责同志参加了会议。
为进一步解决困扰群众的用电突出问题，确保春节期间群众用电可靠供应、服务优质，西北能源监管局切实加大投诉举报现场调查力度，深入西安市高新云璟小区等居民小区开展停电投诉调查。
2022年12月12398热线江苏区域投诉举报情况通报
江苏能源监管办 12398热线 江苏区域 投诉举报情况
2023/3/30
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年12月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：
2022年10月12398热线江苏区域投诉举报情况通报
江苏能源监管办 12398热线 江苏 投诉举报情况
2023/3/31
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年10月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：
2022年9月12398热线江苏区域投诉举报情况通报
江苏能源监管办 12398热线 江苏 投诉举报情况
2023/3/31
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年9月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：
2022年8月以来，甘肃能源监管办针对12398能源监管投诉举报热线突出问题和特点，组织国网甘肃省电力公司召开座谈会，就高效处理投诉举报问题进行督导取得阶段性良好效果。
为有效发挥12398能源监管热线民生桥作用，切实解决群众用电急难愁盼问题，2022年10月13日，西北能源监管局召开2022年第二次12398热线投诉举报查处工作座谈会，陕宁青三省（区）省级电网企业参加会议。
2022年8月12398热线江苏区域投诉举报情况通报
江苏能源监管办 12398热线 江苏 投诉举报情况
2023/3/31
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年8月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：
甘肃能源监管办组织完成投诉举报规范化处理重点监管自查工作
甘肃能源监管办 投诉举报 监管自查工作
2022/9/8
为推动投诉举报处理工作进一步规范化、科学化、制度化，甘肃能源监管办制定《投诉举报规范化处理重点监管工作实施方案》，将规范投诉举报处理确定为2022年重点监管工作之一，在前期问题梳理、溯源分析、建立台账等工作的基础上，目前已完成了重点问题的自查整改工作。
2022年7月12398热线江苏区域投诉举报情况通报
江苏能源监管办 12398热线 江苏 投诉举报情况
2023/3/31
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年7月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：