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为进一步加大对12398热线投诉举报突出问题重点企业的监管力度，督促相关企业切实提升投诉举报办理质量和效率，西北能源监管局重点对国网西安供电公司开展了12398投诉举报突出问题现场监管工作。
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线民生通道作用，依法受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2022年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下。
2022年5月12398热线江苏区域投诉举报情况通报
江苏能源监管办 12398热线 江苏区域 投诉举报
2023/3/31
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年5月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：
甘肃能源监管办通报12398热线投诉举报处理情况
甘肃能源监管办 12398热线 投诉举报处理
2022/9/29
近期，甘肃能源监管办向社会公布2022年4月12398热线投诉举报处理情况。
华北能源监管局2022年4月份12398热线投诉举报情况通报见附件
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线民生通道作用，依法受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2022年4月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下。
2022年4月26日，华中能源监管局在武汉召开华中区域提升“获得电力”服务水平工作推进会暨12398能源监管热线投诉举报突出问题重点监管工作启动会。华中能源监管局相关负责同志出席会议并讲话。
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线民生通道作用，依法受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2022年3月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下。
近日，西北能源监管局坚持以问题为导向，全面梳理总结2021年度转交供电企业先行处理工单的办理情况，并向陕宁青三省（区）省级电力公司印发《2021年度12398能源监管热线投诉举报转办工单办理情况的通报》。
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线民生通道作用，依法受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2022年2月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下。
为进一步畅通投诉举报渠道，完善政企热线联动机制，切实发挥12398能源监管热线民生通道作用，确保辖区群众反映的用电难题得到快速解决，3月11日，西北能源监管局组织召开陕宁青三省（区）2022年第一次12398能源监管热线投诉举报查处工作座谈会。陕宁青三省（区）各省级电力公司及所属各地（市）级供电公司共450余人参加会议。
2022年2月25日，华北能源监管局组织国网天津市电力公司所属各供电公司、天津天保能源股份有限公司、天津泰达电力有限公司等12家供电企业召开天津地区2021年度12398能源监管热线投诉举报情况通报分析会，推进天津地区12398投诉举报处理工作更加快捷、更加规范、更加让群众满意。
2021年，国家能源局12398热线共收到浙江能源监管办所管辖区域内投诉举报事项183件，同比增长24.48%。截止目前，已全部办结，办理时限均符合规定要求。
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线民生通道作用，依法受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2022年1月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下。
为提升监管精准化、规范化、智能化，提高监管效能，近期，南方能源监管局召开专题会议，研究讨论运用“互联网+监管”模式，探索建设监管远程监测95598系统，进一步深化12398与95598热线联动机制，不断提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境。