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互动仪式链视角下品牌危机应对的多案例研究
品牌危机 危机应对 互动仪式链理论 案例研究
2016/11/24
基于互动仪式链理论，对6家企业个案进行了多案例研究，探讨了企业与消费者在品牌危机应对中的互动内容和互动演化，从而反映了品牌危机应对的“天时地利人和”理念。“天时”指企业应在不同危机阶段选择恰当的应对内容，危机应对阶段包括前期症状阶段、急性时间窗、慢性时间窗和治愈时间窗。“地利”指危机应对阶段的“链”连续效应，即上一阶段的危机应对影响下一阶段的应对方式。“人和”强调了危机应对中企业与消费者的互动过程...
内蒙古财经大学商务学院服务营销学课件第七章 服务产品及品牌策略。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第十五章 品牌全球化
内蒙古财经大学商务学院 品牌营销与管理 课件 第十五章 品牌全球化
2015/8/19
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第十五章 品牌全球化。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第十四章 原产地形象与品牌竞争力。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第十三章 管理品牌资产。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第十二章 品牌资产概述。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第十一章 品牌系统管理组织。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第十章 品牌延伸
内蒙古财经大学商务学院 品牌营销与管理 课件 第十章 品牌延伸
2015/8/19
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第十章 品牌延伸。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第九章 品牌系统策略
内蒙古财经大学商务学院 品牌营销与管理 课件 第九章 品牌系统策略
2015/8/19
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第九章 品牌系统策略。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第八章 品牌更新
内蒙古财经大学商务学院 品牌营销与管理 课件 第八章 品牌更新
2015/8/19
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第八章 品牌更新。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第七章 品牌危机管理
内蒙古财经大学商务学院 品牌营销与管理 课件 第七章 品牌危机管理
2015/8/19
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第七章 品牌危机管理。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第六章 品牌传播
内蒙古财经大学商务学院 品牌营销与管理 课件 第六章 品牌传播
2015/8/19
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第六章 品牌传播。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第五章 品牌形象
内蒙古财经大学商务学院 品牌营销与管理 课件 第五章 品牌形象
2015/8/19
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第五章 品牌形象。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第二章 品牌定位
内蒙古财经大学商务学院 品牌营销与管理 课件 第二章 品牌定位
2015/8/19
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第二章 品牌定位。
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第一章 品牌概论
内蒙古财经大学商务学院 品牌营销与管理 课件 第一章 品牌概论
2015/8/19
内蒙古财经大学商务学院品牌营销与管理课件第一章 品牌概论。